Termeni si conditii

Intregul continut al site-ului www.ToyoShop.ro este proprietatea SC TOYOSHOP SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Folosirea de catre orice persoana, fara acordul SC TOYOSHOP SRL a elementelor de grafica web, imagini text, baze de date, programe, scripturi se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

SC TOYOSHOP SRL aceasta isi rezerva dreptul de a modifica orice pret afisat gresit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot aparea, precum si in cazul in care modificarile sunt cerute de legile aflate în vigoare. SC TOYOSHOP SRL  nu iși asuma raspunderea pentru afisarea unor preturi sau informatii eronate datorate unor greseli tehnice ce pot aparea pe parcursul functionarii Magazinului Online.

Folosirea site-ului www.ToyoShop.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:

Informatiile publicate pe acest site sunt de interes general si sunt puse la dispozitia vizitatorilor in mod gratuit. SC TOYOSHOP SRL nu isi asuma responsabilitatea  in fata nici unei persoane sau companii care utilizeaza sau se bazeaza pe informatiile continute de acest site si pentru orice tip de erori sau omisiuni in continut ce pot produce prejudicii.

Produsele comercializate de societatea noastra sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala. Produsele comercializate de SC TOYOSHOP SRL prin intermediul site-ului www.ToyoShop.ro sunt piese Originale TOYOTA. Codul produsului Original TOYOTA comandat pe site-ul www.ToyoShop.ro poate fi codul principal al produsului sau unul din codurile echivalente ale acestui, toate fiind coduri din catalogul original de piese de schimb TOYOTA.

In unele cazuri, pentru lansarea unei comenzi ferme, este necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului, iar comanda va fi confirmata doar in momentul cand valoarea avansului se regaseste in contul nostru. In aceasta situatie se regasesc si comenzile de piese ce nu se afla in stocul SC TOYOSHOP SRL si sunt comandate din depozite externe , returnarea acestor produse nefiind posibila.

Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 republicata privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului. 

Termenul de garantie acordat de SC TOYOSHOP SRL se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 12 luni pentru persoane fizice sau 3 luni pentru persoane juridice, de la data inscrisa pe factura de vanzare. Piesele de folosinta indelungata comercializate sunt elementele de frana.Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Nu se acorda termenul de 12 de luni la urmatoarele categorii de piese: filtre de ulei,filte de aer, filtre de combustibil,filtre de polen (habitaclu), becuri, stergatoare de parbriz, care sunt consumabile.

Termenul de valabilitate pentru uleiuri este de 36 luni de la data ambalarii.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

- piesele nu au fost montate intr-un service specializat autorizat RAR sau de producatorul autovehicului.

- piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari sau au suferit actiunea unor factori externi procesului normal de funtionare.

- piesele prezinta o uzura normala

- piesele se defecteaza in urma unui montaj necorespunzator.

- piesele s-au uzat si deteriorat datorita intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehicului, suprasolicitarii, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului sau a atelierului de specialitate care a montat piesele.

-piesa a fost montata intr-un ansamblu cu alte piese defecte sau modificate.

- piesele de uzura a caror longevitate depinde de timpul de utilizare al vehicului.

- piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului.

- piesa nu a fost identificata corect din motive neinputabile vanzatorului incluzand achizitionarea de produse pe propria raspundere fara a pune la dispozitia vanzatorului seria de sasiu a masinii (VIN), sau date comunicate eronat , modificari aduse masinii fata de varianta de productie.

- autoturismul a fost utilizat in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat necorespunzator (porniri prin tractar, depasirea greutatii maxime admise, modificarea instalatiei electrice, alte modificari de orice natura).

- autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termine, electrice si mecanice).

Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

·         copie dupa factura de achizitie emisa de SC TOYOSHOP SRL si bonul sau chitanta cu care a fost achizitionata piesa;

·         dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R  si documentele fiscale aferente;

·         nota de constatare emisa de catre un serviciu autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;

·         copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;

·         piesa trebuie sa fie in ambalajul original.

Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel: de la client catre SC TOYOSHOP SRL - plata va fi efectuata de catre client; de la SC TOYOSHOP SRL catre client - plata va fi suportata de catre noi.

           Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns în termen de 5 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus.

In cazul în care reclamatia a fost justificata , ne obligam sa inlocuim produsul in în termen de 30 zile.

Politica de returnare. Conform legislatiei din Romania in viguare puteti sa returnati produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile de la livrare. Legislatia se aplica persoanelor fizice ce au dreptul ca in termen de 14 zile lucratoare de la achizitionarea produsului sa-l returneze fara fara invocarea vreunui motiv.

Potrivit articolului 4, litera b din Ordonanta Guvernului nr. 130 din 30 august 2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are obligatia sa notifice in scris societatea SC TOYOSHOP SRL ce administreaza siteul ToyoShop.ro,  ca doreste sa renunte la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.  

Returul produselor se accepta sub urmatoarele conditii:

·         Returnarea trebuie sa se faca in maxim 14 zile lucratoare de la primirea coletului.

·         Produsele trebuie sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura

·         Produsele trebuie sa aibe toate etichete atasate si documentele insotitoare

·         Costurile de transport dus-intors vor fi suportate de client si se vor ridica efectiv la suma perceputa de firma de curierat, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 14 zile de la primirea returului.

                  Daca produsul returnat nu a fost amblat corespunzator pentru a fi protejat in timpul transportului si ambalajul este vizibil deteriorat ,prezinta clare semne de utilizare sau montare astfel incat nu va putea fi vandut ca produs nou ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului.

Nu sunt acceptate la retur piesele orginale comandate din depozite externe prin comenzi speciale pentru care a fost solicitata plata in avans. 

 In cazul in care doriti sa returnati produsele primite va rugam sa ne contactati inainte telefonic sau prin formularul de retur de pe site pentru a stabilii detalile de returnare. 

Returul se va face prin acceasi metoda ca livrarea , prin firma Urgent Cargus la adresa punctului de lucru Str. Victor Gomoiu, Nr.28, Craiova, Dolj. 

Dupa receptionarea produselor in depozitul nostru starea acestora va fi verificata si veti fi contactati telefonic sau pe email pentru a vi se comunica statusul returului. 

          Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 de zile de la receptionarea returului. Banii se returneaza intr-un cont bancar sau prin posta.                                                                                                                               

Alte conditii:

1.    Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 1 zile de la livrare. In acest caz costurile de transport vor fi suportate de catre SC TOYOSHOP SRL
Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate.

2.    Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare, insa va anunta vanzatorul in termen de 3 ore de la preluarea marfii. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.

3.    Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

4.    In cazuri exceptionale in care un produs desi figureaza pe site ca fiind pe stoc nu mai este, veti fi informat telefonic de perioada in care respectivul produs va fi disponibil. La cererea clientului comenzile pentru produse indisponibile pot fi pastrate si livrate in momentul in care reintra produsele pe stoc. Daca in termen de o luna de la plasarea comenzii produsul nu revine pe stoc, comanda respectiva se anuleaza automat.

5.    Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeanuna reducerea cu valoarea cea mai mare.

       Discount-ul se calculeaza dupa formula: PretRedus = PretIntreg - Discont %

Regulament campanie "Black Friday"

1. La Campanie poate participa orice persoana fizica care va achizitiona produse participante la Campanie,  de pe pagina de internet a organizatorului www.ToyoShop.ro . Participarea persoanelor juridice la Campanie este supusa termenelor si conditiilor prezentului regulament.
2. Persoanele juridice si fizice pot achizitiona max 10 bucati dintr-un cod de produs aflat in promotie. Produsele aflate la preturi promotionale in cadrul acestei Campanii sunt oferite clientilor in limita stocului disponibil.
3. Campania se desfasoara pe pagina de internet www.ToyoShop.ro in data de 20.11.2015 in limita stocului disponibil.
4. Toate comenzile aferente Campaniei de Black Friday vor fi livrate intr-un termen estimativ de pana la 7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
5. Produse participante la campanie:

• ​ 08880-80846  Ulei motor  TOYOTA 5W30 1L
•  08880-83388  Ulei motor TOYOTA 5W30 PFE 1L
•  08880-83264  Ulei motor TOYOTA 0w20 1L
•  08889-80006  Antigel TOYOTA Red 1L
•  08823-80004  Lichid Frana TOYOTA DOT 5.1 1L